Jogadores brasileiros podem obter suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ao vivo. O chat ao vivo não está disponível em português. O cassino também possui uma seção de perguntas frequentes com as perguntas mais frequentes dos jogadores, que também pode ser acessada no menu de informações na parte inferior da página inicial do cassino.
Por fim, a tradução para o português é uma desvantagem. Ao entrar na página inicial, não há opção de tradução, o que é um obstáculo para quem não entende inglês.
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